오늘(2026년 10월 22일)부터 위니버시티 고객 상담 창구가 '문의하기' 로 바뀌었습니다. 지금까지 쓰시던 외부 채팅 서비스(채널톡) 대신, 위니버시티 화면 오른쪽 아래 문의하기 단추를 눌러 바로 상담할 수 있습니다.

• 쓰는 곳: 위니버시티 화면 오른쪽 아래 '문의하기' (휴대폰에서는 전체 화면으로 열립니다)
• 로그인하지 않아도: 이름과 이메일을 남기면 상담할 수 있습니다. 이메일은 답이 왔다는 알림 메일을 보낼 때만 씁니다.
• 답이 오면: 로그인한 회원에게는 메일을 보내지 않고, '문의하기' 단추의 표시와 사이트 알림(종 모양)으로 알려 드립니다.
• 사진·PDF 첨부: 파일 하나에 10MB까지 붙일 수 있습니다.
• 답하는 시간: 평일 10시~18시에 차례대로 답해 드립니다.
• 다른 방법: 이메일(paul-lab@naver.com)과 전화(070-8656-2949)로도 그대로 문의할 수 있습니다.

개인정보 안내: 직원이 상담에 답할 수 있도록, 상담 글과 첨부 파일, 문의한 분을 알아볼 최소한의 정보(로그인한 회원은 회원 번호·이름·닉네임과 최근 주문·수강·환불 상황 요약, 로그인하지 않은 분은 이름·이메일)를 직원이 쓰는 업무용 메신저인 미국 Discord Inc.로 보냅니다. 휴대전화번호·주소·비밀번호는 보내지 않습니다. 상담 기록은 전자상거래법에 따른 소비자 불만·분쟁 처리 기록으로 상담이 끝난 날부터 3년 보관한 뒤 지웁니다. '문의하기'를 쓰지 않으면 국외로 보내는 정보가 없고, 이메일·전화로 문의할 수 있으며 다른 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

이에 맞춰 다음 세 문서를 바꿨습니다.

'문의하기'는 이용자가 직접 골라 쓰는 상담 창구이고 이메일·전화로도 문의할 수 있어, 이용자에게 불리하지 않은 변경으로 보고 공지한 오늘(2026년 10월 22일)부터 시행합니다(이용약관 제2조 제3항).

예전 채팅(채널톡)으로 나눈 상담은 회사가 옮겨 보관하며, 이어서 문의하실 내용은 '문의하기'로 보내 주세요.

자세한 내용은 개인정보처리방침, 이용약관, 환불 규정에서 확인할 수 있습니다. 이전 버전도 같은 화면의 버전 선택으로 볼 수 있습니다. 문의: paul-lab@naver.com