서비스 정책 및 약관
환불 규정
주식회사 위니브(이하 "회사")가 운영하는 위니버시티(https://weniversity.co.kr/) 의 유료 서비스 환불 정책을 안내합니다.
본 환불안내는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「학원의설립ㆍ운영및과외교습에관한법률」 및 위니버시티 이용약관 제17조(청약 철회), 제17조의 2(유료 교재와 전자책의 이용), 제17조의 3(스토어의 이용), 제17조의 4(스터디 부스트와 대학 동아리 지원팩), 제17조의 5(플러스) 및 제18조(요금의 환불 또는 반환)에 근거합니다.
1. 환불 대상 서비스
위니버시티에서 유료로 제공하는 아래 서비스에 적용됩니다.
| 서비스 유형 | 설명 |
|---|---|
| VOD 강의 | 온라인 동영상 강의 (단일 강의, 패키지 강의) |
| 캠프 | 오프라인 / 온라인 / 온·오프라인 혼합 실시간 강의 |
| 유료 교재(웹 열람·전자책 PDF) | 교재 메뉴에서 판매하는 유료 교재. 구매하면 웹에서 전체를 읽고 PDF를 내려받을 수 있음 |
| 스토어 디지털 상품 | 소프트웨어·에셋·디자인 등 내려받는 파일 |
| 스토어 굿즈 | 택배로 배송하는 실물 상품 |
| 커피 한 잔 사주기 | 상품의 '커피 사주신 분들' 명단에 이름이 게시되는 디지털 상품 |
| 스터디 부스트 | 스터디를 만든 사람이 자리 수 × 기간만큼 결제해, 자리 안 참여자가 부스트 혜택을 받는 서비스 (자리 1개 1개월 10,000원, 부가가치세 포함) |
| 플러스 | 개인 회원이 1개월 또는 12개월을 골라 한 번 결제하면 그 기간 동안 본인이 플러스 혜택을 받는 개인 요금제 (1개월 9,900원, 12개월 99,000원, 부가가치세 포함, 자동 결제 없음) |
2. VOD 강의 청약 철회 조건
| 조건 | 환불 여부 |
|---|---|
| 구매일로부터 7일 이내 + 진도율 7% 미만 | 전액 환불 가능 |
| 구매일로부터 7일 초과 | 환불 불가 |
| 진도율 7% 이상 | 환불 불가 |
| 1강 구성 개별강의 - 미수강 상태로 7일 이내 | 전액 환불 가능 |
| 1강 구성 개별강의 - 수강한 경우 | 환불 불가 |
| 강의 자료를 다운로드한 경우 | 환불 불가 |
- 특별강의(이벤트성, 비정규, 특별기획 강의)는 결제 시 고지된 별도 규정이 적용됩니다.
- 복수 강의를 일괄 결제한 경우, 청약 철회는 개별 강의 단위로 각각의 조건을 적용합니다.
- 청약 철회에 따른 이용 요금의 반환은 회원이 청약 철회 등을 한 날로부터 3영업일 내에 처리됩니다.
3. 유료 교재(웹 열람·전자책 PDF) 청약 철회 조건
유료 교재를 구매하면 웹에서 전체 내용을 읽을 수 있고, 같은 내용을 PDF로 내려받아 소장할 수 있습니다. 웹 본문을 열거나 PDF를 내려받는 순간 제공이 시작되는 디지털 콘텐츠입니다. 구매 전에 교재 화면에서 소개·목차·미리보기를 확인할 수 있습니다.
| 조건 | 환불 여부 |
|---|---|
| 구매일로부터 7일 이내 + PDF를 내려받지 않음 + 웹에서 미리보기가 아닌 본문을 열지 않음 | 전액 환불 가능 (내 구매 교재에서 직접 신청) |
| 구매일로부터 7일 초과 | 환불 불가 |
| PDF를 한 번이라도 내려받음 | 환불 불가 |
| 웹에서 미리보기가 아닌 본문을 한 번이라도 엶 | 환불 불가 |
| 파일이 손상되어 열리지 않거나, 웹 본문이 정상적으로 표시되지 않거나, 내용이 표시·광고와 다른 경우 | 정상 파일로 교환 또는 전액 환불 |
- PDF를 내려받거나 웹에서 본문을 열면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약 철회가 제한됩니다. 이 사실은 결제 화면, 첫 다운로드 화면, 웹에서 본문을 처음 여는 화면에서 안내하고 동의를 받습니다.
- 미리보기로 지정된 절은 구매 전과 마찬가지로 누구나 읽을 수 있으며, 미리보기 절을 읽은 것은 본문을 연 것으로 보지 않습니다.
- 파일·본문 하자 또는 표시·광고와 다른 내용을 이유로 한 청약 철회는 PDF를 내려받은 날 또는 웹에서 본문을 처음 연 날 중 빠른 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 '문의하기'(위니버시티 화면 오른쪽 아래)로 요청해 주세요.
- 다운로드 링크는 보안을 위해 발급 후 5분 동안 유효합니다. 링크를 처음 발급받은 때부터 PDF를 내려받은 것으로 봅니다. 구매 상태가 유지되는 동안에는 링크를 다시 발급받을 수 있습니다.
- 환불이 완료되면 해당 교재의 웹 열람 권한과 전자책의 다운로드 권한은 소멸합니다.
3의 2. 스토어 청약 철회 조건
디지털 상품
| 조건 | 환불 여부 |
|---|---|
| 구매일로부터 7일 이내 + 파일을 내려받지 않음 | 전액 환불 가능 (구매한 상품에서 직접 신청) |
| 구매일로부터 7일 초과 | 환불 불가 |
| 파일을 한 번이라도 내려받음 | 환불 불가 |
| 파일이 손상되어 실행되지 않거나 내용이 표시·광고와 다른 경우 | 정상 파일로 교환 또는 전액 환불 |
- 다운로드 링크를 처음 발급받은 때부터 파일을 내려받은 것으로 봅니다.
굿즈 (배송비: 제주특별자치도 2,500원 / 그 밖의 지역 4,000원, 주문당 1회)
| 조건 | 환불 금액 |
|---|---|
| 발송 전 취소 | 전액 (배송비 포함, 구매한 상품에서 직접 취소) |
| 받은 날부터 7일 이내 단순 변심 반품 | 상품 금액에서 반품 배송비(처음 배송비와 같은 금액)를 뺀 금액. 처음 낸 배송비는 환불하지 않음 |
| 상품 하자·표시와 다른 상품 | 전액(배송비 포함) 환불 또는 교환, 반품 배송비는 회사 부담 |
- 반품·교환은 '문의하기'로 접수해 주세요. 회사가 반품 상품을 받아 확인한 뒤 환불합니다.
- 받은 상품을 사용하거나 훼손해 다시 판매하기 어려운 경우, 포장을 훼손해 상품 가치가 크게 떨어진 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다. 단, 내용을 확인하려고 포장을 훼손한 경우는 제외합니다.
커피 한 잔 사주기
| 조건 | 환불 여부 |
|---|---|
| 결제 완료(명단 게시) 후 | 환불 불가 (중복 결제 등 의사와 다른 결제는 '문의하기'로 문의) |
- 환불되면 해당 잔 수만큼 명단의 누적 잔 수와 등급이 다시 계산됩니다.
3의 3. 스터디 부스트 청약 철회·환불 조건
스터디 부스트는 결제한 기간 동안 자리 안 참여자 모두에게 스터디에 넣은 유료 강의를 부스트 기간 동안 5개까지(무료 강의는 모두) 수강, 늘어난 바이브 코딩·배포·위룸 한도 등의 혜택(이용약관 제17조의 4 제1항)을 주는 서비스입니다. 결제는 스터디를 만든 사람이 하고, 환불도 결제한 사람에게 합니다.
| 조건 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제일부터 7일 이내 + 자리 안 참여자 누구도 부스트 혜택을 쓰기 전 | 전액 환불 (청약 철회) |
| 그 밖의 경우 | 결제한 기간 가운데 아직 시작하지 않은 달만큼 환불 (자리 수 × 시작하지 않은 개월 수 × 10,000원). 이미 시작한 달은 환불하지 않음 |
- '달'은 부스트가 시작한 날부터 1개월씩 나눈 기간입니다. 예를 들어 10월 25일에 3개월(자리 10개, 300,000원)을 결제했고 11월 30일에 환불을 요청하면, 이미 시작한 두 번째 달(11월 25일~12월 24일)까지는 환불하지 않고 시작하지 않은 세 번째 달 100,000원을 환불합니다.
- 부스트 혜택을 쓴 것은 결제한 뒤 자리 안 참여자가 부스트로 열린 유료 강의를 재생했거나, 무료 한도를 넘어 바이브 코딩을 쓰거나 배포 앱·위룸 파일을 늘린 경우를 말합니다. 회사는 강의 재생 기록 등 서비스에 남은 이용 기록으로 확인합니다.
- 같은 결제 건을 이미 일부 환불받았다면 전액 환불 대신 아직 시작하지 않은 달만큼만 환불합니다.
- 기간 늘리기·자리 추가 결제는 결제 건마다 따로 위 기준을 적용합니다. 기간 늘리기 결제의 '달'은 늘린 기간이 시작하는 날부터 셉니다. 자리 추가 결제의 '달'은 추가한 자리가 끝나는 날부터 거꾸로 1개월씩 나누며, 가장 앞의 달은 1개월보다 짧거나 3일까지 길 수 있습니다.
- 환불하면 환불한 만큼 부스트 기간을 줄이거나 부스트를 끕니다. 부스트가 꺼지면 이용약관 제17조의 4 제5항에 따라 무료 한도를 넘는 배포 앱은 지우지 않고 멈춰 보관합니다.
- 대학 동아리 지원팩은 무료로 제공하므로 환불 대상이 아닙니다.
- 스터디 부스트 환불은 회사가 처리합니다. '문의하기'로 요청해 주세요.
3의 4. 플러스 청약 철회·환불 조건
플러스는 결제한 기간 동안 결제한 회원 본인에게 유료 강의를 포함한 모든 VOD 강의 수강, 늘어난 바이브 코딩(고급 모델 포함)·배포·위룸·노트북·스터디 한도 등의 혜택(이용약관 제17조의 5 제1항)을 주는 개인 요금제입니다. 한 번 결제하는 기간권이며 자동으로 다시 결제하지 않습니다.
| 조건 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제일부터 7일 이내 + 플러스 혜택을 쓰기 전 | 전액 환불 (청약 철회) |
| 그 밖의 경우 | 결제한 기간 가운데 아직 시작하지 않은 달만큼 환불 (시작하지 않은 개월 수 × 한 달 금액. 한 달 금액은 1개월권 9,900원, 12개월권 8,250원). 이미 시작한 달은 환불하지 않음 |
- '달'은 그 결제로 받은 플러스 기간이 시작한 날부터 1개월씩 나눈 기간입니다.
- 12개월권의 한 달 금액은 정가(9,900원)가 아니라 할인된 결제 금액을 12로 나눈 금액(99,000원 ÷ 12 = 8,250원, 원 단위 미만은 버림)입니다.
- 계산 예: 1개월권(9,900원)을 결제하고 3일 뒤 환불을 요청했고 아직 플러스 혜택을 쓰지 않았다면 9,900원 전액을 환불합니다. 12개월권(99,000원)을 결제하고 4개월째에 환불을 요청하면, 이미 시작한 4개월째까지는 환불하지 않고 시작하지 않은 8달 × 8,250원 = 66,000원을 환불합니다.
- 플러스 혜택을 쓴 것은 결제한 뒤 플러스로 연 유료 강의를 재생했거나, 바이브 코딩에서 고급 모델을 썼거나, 무료 한도를 넘어 AI를 사용하거나 바이브 코딩 프로젝트·배포 앱을 만들거나 위룸·노트북 저장을 늘린 경우를 말합니다. 회사는 강의 재생 기록 등 서비스에 남은 이용 기록으로 확인합니다.
- 같은 결제 건을 이미 일부 환불받았다면 전액 환불 대신 아직 시작하지 않은 달만큼만 환불합니다.
- 이미 플러스 기간 중에 결제해 끝나는 날 뒤로 이어 붙인 연장 결제는 결제 건마다 따로 위 기준을 적용합니다. 연장 결제의 '달'은 이어 붙인 기간이 시작하는 날부터 셉니다. 아직 시작하지 않은 연장 결제는 전체가 시작하지 않은 달이므로 결제 금액 전부를 환불합니다.
- 환불하면 환불한 만큼 플러스 기간을 줄이거나 플러스를 끕니다. 플러스가 꺼지면 이용약관 제17조의 5 제5항에 따라 무료 한도를 넘는 배포 앱은 지우지 않고 멈춰 보관하며, 플러스로 연 강의 수강은 닫힙니다(진도는 남음).
- 환불로 줄인 기간 뒤에 이미 결제한 연장 구간이 있으면 그 구간을 앞으로 당겨 공백 없이 이어 줍니다.
- 플러스 환불은 회사가 처리합니다. '문의하기'로 요청해 주세요.
4. 환불 조건
오프라인, 온라인 실시간, 또는 두 형태가 혼합된 캠프에 공통 적용됩니다.
| 구분 | 반환사유 발생일 | 반환금액 | |
|---|---|---|---|
| 학원의 교습정지, 자진폐원, 등록말소 등 | 교습을 할 수 없거나 교습장소를 제공할 수 없게 된 날 | 이미 납부한 교습비등 - (이미 납부한 교습비등을 일할계산한 금액 × 교습 시작일 또는 학습장소 제공 시작일부터 학원으로부터 격리된 날의 전날까지의 일수) | |
| 회원이 본인의 의사로 수강을 포기한 경우 | 교습기간이 1개월 이내인 경우 | 교습시작 전 | 이미 납부한 교습비 등의 전액 |
| 총 교습시간의 1/3 경과 전 | 이미 납부한 교습비 등의 2/3에 해당하는 금액 | ||
| 총 교습시간의 1/2 경과 전 | 이미 납부한 교습비 등의 1/2에 해당하는 금액 | ||
| 총 교습시간의 1/2 경과 후 | 반환하지 않음 | ||
| 교습기간이 1개월을 초과하는 경우 | 교습 시작 전 | 이미 납부한 교습비 등의 전액 | |
| 교습 시작 후 | 반환사유가 발생한 해당 월의 반환대상 교습비 등(교습기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)과 나머지 월의 교습비 등의 전액을 합산한 금액 | ||
| 비고 | 1. 총 교습시간은 교습기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다. 2. 원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다. | ||
- 환불 사유 발생일로부터 5일 이내에 처리됩니다.
- 온라인 실시간 강의의 경우, 회사의 귀책(시스템 장애, 강의 취소 등)으로 정상 진행이 불가한 경우 해당 회차에 대해 전액 환불 또는 보강을 제공합니다.
5. 외부 기관·기업 주관 프로그램
위니버시티가 모집을 진행하나 외부 기관 또는 기업이 주관하는 프로그램에 적용됩니다.
- 프로그램 주관사가 별도로 통지한 환불 기한, 방법, 제한 조건이 위니버시티 환불 규정보다 우선 적용됩니다.
- 주관사의 환불 규정은 프로그램 신청 페이지 또는 개별 안내를 통해 사전 고지됩니다.
- 주관사 규정이 별도로 명시되지 않은 경우, 프로그램 유형에 따라 제 4조를 적용합니다.
- 환불 처리 주체(위니버시티 또는 주관사)는 프로그램별 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
6. 청약 철회 및 환불 신청 방법
서비스 내 '문의하기'(위니버시티 화면 오른쪽 아래)를 통해 청약 철회 또는 환불 신청 기간 내에 요청해 주세요. 로그인하지 않았거나 '문의하기'를 쓸 수 없으면 아래 9항의 이메일·전화로 요청할 수 있습니다.
유료 교재는 구매일로부터 7일 이내이고 PDF를 내려받지 않았으며 웹에서 본문을 열지 않았다면 마이페이지 > 내 구매 교재에서 직접 환불을 신청할 수 있습니다. 파일·본문 하자 등 그 밖의 사유는 '문의하기'로 요청해 주세요.
스토어 디지털 상품은 구매일로부터 7일 이내이고 파일을 내려받지 않았다면, 굿즈는 발송 전이라면 마이페이지 > 구매한 상품에서 직접 환불(취소)을 신청할 수 있습니다. 굿즈 반품·교환과 그 밖의 사유는 '문의하기'로 요청해 주세요.
스터디 부스트는 직접 신청 화면이 없습니다. 결제한 스터디 이름과 함께 '문의하기'로 요청하면 회사가 위 3의 3항 기준으로 확인해 처리합니다.
플러스도 직접 신청 화면이 없습니다. 결제한 플러스 상품(1개월·12개월)과 결제일을 적어 '문의하기'로 요청하면 회사가 위 3의 4항 기준으로 확인해 처리합니다.
문의 시 아래 내용을 함께 알려주시면 빠르게 처리됩니다.
- 이름 / 가입 이메일
- 강의명 (또는 캠프명, 교재명, 스토어 상품명, 부스트한 스터디 이름, 플러스 상품)
- 결제일
- 환불 또는 청약 철회 사유
7. 환불 및 청약 철회 처리 기간 및 방법
- 환불 또는 반환은 결제와 동일한 수단(신용카드 결제 취소, 계좌이체 등)으로 진행됩니다.
- 신용카드 결제 건은 카드사 정책에 따라 실제 취소 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
- 결제 수단의 전자결제 대행 사업자 정책상 동일 수단 취소가 불가능한 경우, 환불 정산액으로 처리되며 15영업일 이내 처리될 수 있습니다.
- 휴대폰 소액결제의 경우, 이동통신사 정책에 따라 결제 및 취소는 해당 월 내에만 가능하며 익월로 넘어갈 경우 계좌이체로 처리됩니다.
반환 처리가 지연될 경우 지연 기간에 대해 연 15%의 지연이자가 발생합니다. (전자상거래법 제18조)
8. 환불 또는 청약 철회가 제한되는 경우
- 이용 약관 위반으로 강제탈퇴 처리된 경우
- 무료로 지급받은 마일리지 또는 할인쿠폰으로 결제한 금액
- 타인으로부터 양도받은 마일리지로 결제한 금액
- 환불 또는 청약 철회 과정에서 금융수수료가 발생하는 경우, 관련 법률에 따라 결제금액의 10%를 공제하고 환불 또는 반환할 수 있습니다.
- 체납된 이용요금이 있는 경우, 환불 또는 반환 금액에서 체납액을 우선 공제합니다.
9. 문의
환불 또는 청약 철회 관련 문의사항은 아래 채널로 연락해 주세요.
- 문의하기: 위니버시티 화면 오른쪽 아래 '문의하기'
- 이메일: paul-lab@naver.com
- 전화: 070-8656-2949
[부칙] (2026. 10. 13)(시행일) 본 규정은 2026년 11월 12일부터 시행합니다.
[추가 부칙 — 2026. 10. 22] 문의 창구 안내('채널톡' → '문의하기', 3항·3의 2항·6항·9항)는 2026년 10월 22일부터 적용합니다. 그 전에는 종전 규정의 문의 창구(채널톡)를 따릅니다. 환불·청약 철회의 기간·조건은 바뀌지 않으며, 그 밖의 내용은 위 부칙의 시행일(2026년 11월 12일)을 따릅니다.
[개정 이력 추가]
- 2026.10.22 : 환불·청약 철회·반품·교환 문의 창구를 채널톡에서 위니버시티 '문의하기'로 바꿈(v2.4)
[추가 부칙 — 2026. 10. 25] 스터디 부스트 청약 철회·환불 조건(1항 표, 3의 3항, 6항)은 2026년 10월 25일부터 적용합니다. 새 유료 서비스에 관한 내용이며 다른 서비스의 환불·청약 철회 기간·조건은 바뀌지 않습니다. 그 밖의 내용은 위 부칙의 시행일을 따릅니다.
[개정 이력 추가]
- 2026.10.25 : 스터디 부스트 청약 철회·환불 조건 신설, 대학 동아리 지원팩은 환불 대상 아님을 적음(v2.5)
[추가 부칙 — 2026. 10. 25 플러스] 플러스 청약 철회·환불 조건(1항 표, 3의 4항, 6항)은 2026년 10월 25일부터 적용합니다. 새 유료 서비스에 관한 내용이며 다른 서비스의 환불·청약 철회 기간·조건은 바뀌지 않습니다. 그 밖의 내용은 위 부칙의 시행일을 따릅니다.
[개정 이력 추가]
- 2026.10.25 : 플러스(개인 요금제) 청약 철회·환불 조건 신설, 12개월권은 할인된 결제 금액 기준으로 시작하지 않은 달만큼 환불(v2.6)