1. 보고서 작성 실습

1.1 실습 과제

아래 마크다운 문서를 Claude에게 전달하고, 요약 → 머메이드(Mermaid) 시각화 → 보고서 작성까지 단계별로 진행해 보세요.

1.1.1 원본 문서

아래 내용을 복사하여 Claude에게 전달하세요.

# 2026 제주 들불축제 추진 계획

## 1. 행사 개요

- 행사명: 2050 제주 들불축제
- 기간: 2050년 3월 13일(목) ~ 3월 16일(일), 4일간
- 장소: 제주시 봉개동 새별오름 일대
- 주최: 제주특별자치도, 제주시
- 주관: 제주 들불축제 추진위원회
- 예산: 총 8억 5천만 원 (도비 4억, 시비 3억, 자체수입 1억 5천만 원)
- 목표 방문객: 30만 명

## 2. 추진 일정

### 2.1 사전 준비 (2049년 11월 ~ 2050년 2월)

- 11월: 추진위원회 구성 및 기본계획 수립
- 12월: 프로그램 기획 확정, 협력업체 선정 공고
- 1월: 협력업체 계약 체결, 안전관리 계획 수립, 소방서·경찰서 사전 협의
- 2월: 현장 시설물 설치 시작, 자원봉사자 모집(목표 300명), 리허설 1차

### 2.2 직전 준비 (2050년 3월 1일 ~ 3월 12일)

- 3/1~3/7: 무대·음향·조명 설치, 주차장 정비(2,000대 규모), 셔틀버스 노선 확정
- 3/8~3/10: 리허설 2차, 안전점검 합동 실사(소방·경찰·의료), 자원봉사자 교육
- 3/11~3/12: 최종 리허설, 현장 최종 점검, 기상 상황 모니터링 및 우천 대비 계획 확인

### 2.3 행사 기간 (2050년 3월 13일 ~ 3월 16일)

- 3/13(목): 개막식, 오름 불놓기 체험, 전야제 공연
- 3/14(금): 들불 놓기 본행사, 전통문화 체험, 먹거리 장터 운영
- 3/15(토): 가족 체험 프로그램, 지역 농산물 직거래 장터, 야간 불꽃 공연
- 3/16(일): 폐막 행사, 오름 걷기 대회, 시상식 및 폐막식

### 2.4 사후 처리 (2050년 3월 17일 ~ 4월 30일)

- 3/17~3/21: 시설물 철거 및 현장 원상복구
- 3/22~3/31: 정산 및 결산 작업
- 4월: 성과 분석 보고서 작성, 주민·방문객 만족도 조사 결과 정리, 다음 연도 개선사항 도출

## 3. 부서별 역할 분담

| 담당 부서 | 주요 업무 |
|-----------|-----------|
| 문화체육과 | 총괄 기획, 예산 관리, 성과 보고 |
| 안전총괄과 | 안전관리 계획, 소방·경찰 협의, 응급의료 |
| 교통행정과 | 주차장 운영, 셔틀버스, 교통 통제 |
| 환경과 | 쓰레기 수거, 화장실 관리, 환경 정화 |
| 관광과 | 홍보·마케팅, SNS 운영, 관광객 안내 |
| 농업과 | 지역 농산물 직거래 장터 운영 |

## 4. 주요 리스크 및 대응 방안

1. 기상 악화(강풍·우천): 기상청 특보 시 불놓기 행사 연기, 실내 대체 프로그램 운영
2. 화재 사고: 소방차 5대 현장 대기, 방화선 사전 설치, 드론 모니터링
3. 교통 혼잡: 셔틀버스 15분 간격 운행, 임시 주차장 3개소 추가 확보
4. 안전 사고: 의료진 현장 상주(의사 2명, 간호사 4명), 응급 후송 체계 구축

1.1.2 실습 순서

STEP 1. 문서 요약하기

Claude에게 아래와 같이 입력해 보세요. 원하는 정보가 없었다면, 추가로 정보를 입력해 보세요. 입력할 때에는 백틱 3개로 감싸서 명령과 내용을 명확하게 구분해 주세요.

아래 문서를 핵심 내용 중심으로 요약해줘.

[위 문서 내용 붙여넣기]

STEP 2. 머메이드(Mermaid)로 시각화하기

요약된 내용을 바탕으로 시각화를 요청해 보세요.

위 축제 추진 계획을 머메이드(Mermaid)로 시각화해줘.
전체 일정을 한눈에 볼 수 있는 WBS 또는 간트차트로 만들어줘.

생성된 머메이드 코드가 잘 동작하는지 확인해 보세요. 원하는 형태가 아니라면 "마인드맵으로 바꿔줘", "순서도로 바꿔줘" 등으로 수정을 요청해 보세요.

STEP 3. 보고서로 정리하기

요약과 시각화 결과를 합쳐서 보고서 형태로 정리를 요청해 보세요.

위 요약 내용과 머메이드 다이어그램을 포함해서
축제 추진 계획 보고서를 워드로 작성해줘.

2페이지 분량으로 다운로드 가능한 형태로 만들어줘.

2. 민원 대응 실습

2.1 실습 과제

아래 상황을 읽고, Claude에게 프롬프트를 입력하여 민원 답변 초안을 작성해 보세요. 불만이 강한 민원일수록 정확한 사실 전달과 공감 표현이 모두 필요합니다.

2.1.1 상황

제주시 건설과에 다음과 같은 민원이 접수되었습니다.

* 민원 제목: 공사 소음 때문에 못 살겠습니다  
* 민원인: 강춘자 (연동 거주)  
* 접수일: 2025년 2월 24일  
* 접수 채널: 제주시 온라인 민원포털  
* 민원 내용:  
우리 집 앞이 공사판인데 아침 7시부터 쿵쿵 때려부는 거 도대체 어떵 허민 좋으쿠과? 벌써 3개월째 이 소리 듣엉 살앙 있수다. 어린 아이가 자다 깨멍 울곡, 나는 혈압 올라부난 병원을 가야 되는 판인디 이거 누게 책임져줍니까?

지난주에 전화했더니 "확인해보겠습니다" 허곡선 아무 연락도 없었수다. 공사 허가를 누게 내줬수과? 작업 시간이 정해져 있다멩 허는디 새벽같이 시작하는 거 단속도 안 합니까? 이번에도 답변만 하곡 넘어가부민 도청에 민원 넣겠수다. 제대로 좀 해줍서.

2.1.2 참고 정보

아래 정보는 프롬프트에 함께 입력하세요.

2.2 실습 순서

STEP 1. 기본 프롬프트로 작성해 보기

Claude에게 아래와 같이 입력해 보세요.

[민원 내용]

위 민원에 대한 답변을 작성해.

결과를 확인하고, 부족한 부분이 있는지 살펴보세요.

STEP 2. 프롬프트를 개선하여 다시 작성하기

어제 배운 프롬프트 기법들을 활용하여 더 나은 결과를 만들어 보세요. 역할이나, 형식, 어조 등도 지정해보세요. 실제 대응한 답변이 있다면 그 답변도 첨부해보세요.

STEP 3. 결과 비교하기

1번과 2번의 결과를 비교해 보세요.

• 어떤 차이가 있나요?
• 프롬프트를 어떻게 바꿨을 때 결과가 좋아졌나요?
• 실제 민원 답변으로 사용할 수 있는 수준인가요?

3. 대시보드 실습

3.1 실습 과제

엑셀 파일을 Claude에게 업로드하고, 데이터 분석 → HTML 대시보드 생성까지 진행해 보세요. 코딩 지식 없이도 AI를 활용하면 업무 데이터를 시각적으로 정리할 수 있습니다.

3.1.1 샘플 데이터

아래 데이터가 담긴 엑셀 파일을 사용합니다.

민원처리현황 데이터 다운로드

3.1.2 실습 순서

STEP 1. 엑셀 파일 업로드 후 분석 요청하기

Claude에 엑셀 파일을 업로드하고 아래와 같이 입력해 보세요.

이 엑셀 파일을 분석해줘.
부서별, 월별 주요 특징을 알려줘.

Claude가 어떤 인사이트를 찾아내는지 확인해 보세요. 예상하지 못한 패턴이 있나요?

STEP 2. HTML 대시보드 만들기

분석 결과를 바탕으로 대시보드를 요청해 보세요.

이 데이터로 HTML 대시보드를 만들어줘.
부서별 민원 처리 현황을 한눈에 볼 수 있게 해줘.
차트도 포함해줘.

생성된 대시보드를 확인해 보세요. 마음에 들지 않는 부분이 있다면 자유롭게 수정을 요청해 보세요.

STEP 3. 대시보드 개선하기

기본 대시보드가 만들어졌다면, 추가 요청으로 개선해 보세요.

수정 요청 예시 (원하는 것을 골라서 해보세요)

• "교통행정과가 처리일이 길고 만족도가 낮은데, 이 부분을 강조해줘"
• "월별 추이를 꺾은선 그래프로 보여줘"
• "처리율이 90% 미만인 항목은 빨간색으로 표시해줘"
• "과장님께 보고할 수 있도록 요약 코멘트도 넣어줘"

프롬프트를 어떻게 바꾸느냐에 따라 대시보드가 어떻게 달라지는지 비교해 보세요.