1. 결정을 기록으로 남기기

위키에서 가장 자주 빠지는 것이 결정 기록이고, 반년 뒤에 가장 아쉬운 것도 결정 기록입니다. 이 절에서 그 습관을 만듭니다.

1.1 결정을 안 적으면 생기는 일

여섯 달 전에 무료 체험을 7일로 줄였습니다. 지금 누군가 묻습니다. "왜 7일이죠? 늘리면 안 되나요?"

기록이 없으면 이렇게 됩니다. 그때 회의에 있던 사람의 기억에 의존합니다. 기억은 대개 결론만 남고 근거는 흐려집니다. 근거를 모르니 그 결정을 지킬 이유도 바꿀 이유도 못 댑니다. 결국 논의를 처음부터 다시 합니다.

더 나쁜 경우도 있습니다. 그때 검토했다가 접은 안을 누군가 새 아이디어처럼 다시 꺼냅니다. 같은 논의를 두 번 합니다.

1.2 언제 적나

모든 결정을 적을 수는 없습니다. 기준이 필요합니다.

되돌리는 데 비용이 드는 것. 요금제 변경, 기능 방향, 조직 운영 방식입니다. 문구를 고치는 정도는 안 적습니다.

나중에 "왜?"를 들을 것. 남들이 보기에 당연하지 않은 선택이면 적습니다.

여러 안을 놓고 고민한 것. 고민했다는 것 자체가 근거가 여럿이었다는 뜻입니다. 그 근거들이 값입니다.

1.3 결정 문서 만들기

결정이 내려진 자리에서 바로 시킵니다. 회의가 끝난 직후가 가장 좋습니다.

방금 회의에서 무료 체험을 14일에서 7일로 줄이기로 했어.
decisions/ 에 결정 문서를 만들어줘.

구성은 이렇게.
- 결정: 무엇을, 언제부터
- 그때 알고 있던 것: 위키에서 근거가 될 문서를 찾아서 링크와 함께
- 검토했지만 택하지 않은 것: 각각 왜 안 됐는지
- 뒤집는 조건: 어떤 상황이 되면 다시 볼 것인지
- 관련 문서

회의록에서 반대 의견이 있었으면 '검토했지만 택하지 않은 것' 에 넣어줘.

'그때 알고 있던 것'을 위키에서 찾게 하는 것이 이 방식의 이점입니다. 사람이 기억에 의존해 적으면 근거가 두세 개 나오는데, AI가 위키를 뒤지면 관련 문서를 다 찾아옵니다.

1.4 뒤집는 조건 적기

가장 중요하고 가장 자주 빠지는 항목입니다.

나쁜 예: 상황이 바뀌면 재검토합니다.

이건 아무것도 아닙니다. 언제 재검토할지 알 수 없습니다.

좋은 예:

## 뒤집는 조건

- 9월 무료 체험 전환율이 8월 대비 떨어지면
- 체험 8일차 이후 활동 비율이 15%를 넘으면
- 경쟁사 두 곳 이상이 체험 기간을 늘리면

조건이 구체적이면 8장의 린트에서 자동으로 걸립니다. 그 데이터가 위키에 들어오는 순간 재검토 대상으로 표시됩니다.

조건을 정하기 어려우면 물어봅니다.

이 결정의 '뒤집는 조건'을 정하고 싶어.

우리가 이 결정을 내린 근거를 보고,
그 근거가 무너지려면 어떤 데이터가 어떻게 나와야 하는지
구체적인 숫자와 함께 세 가지만 제안해줘.

1.5 결정끼리 잇기

결정은 혼자 있지 않습니다. 앞의 결정 위에 서고, 뒤의 결정에 영향을 줍니다.

decisions/ 폴더의 문서들끼리 관계를 정리해줘.

- 어떤 결정이 다른 결정의 전제가 되는지
- 서로 어긋나는 결정이 있는지
- 앞 결정이 뒤 결정으로 대체된 것이 있는지

각 결정 문서의 '관련 문서' 에 이 관계를 링크로 넣어줘.

서로 어긋나는 결정을 찾는 것이 특히 유용합니다. 반년 간격으로 내린 두 결정이 사실 반대 방향인 경우가 꽤 있습니다. 각각은 그때 상황에서 합리적이었는데, 나란히 놓으면 팀이 갈피를 못 잡고 있다는 것이 드러납니다.

6장에서 정한 대로, 결정을 뒤집을 때는 기존 문서를 고치지 않고 새 문서를 만들어 잇습니다.

1.6 결정에서 원칙 뽑아내기

결정이 열 건쯤 쌓이면 그 안에 패턴이 보입니다.

decisions/ 의 모든 결정을 훑어서,
우리 팀이 반복해서 쓰는 판단 기준을 뽑아줘.

- 어떤 종류의 근거를 중요하게 보는지
- 어떤 것을 우선하는지 (예: 신규 획득 vs 기존 유지)
- 결정할 때 자주 빠뜨리는 관점은 무엇인지

각 패턴마다 어느 결정들에서 그렇게 나타났는지 근거를 달아줘.

여기서 나오는 것이 팀의 실제 원칙입니다. 워크숍에서 정한 가치 선언문 말고, 실제 결정에서 드러난 기준입니다. 둘이 다른 경우가 많습니다.

세 번째 항목이 특히 값이 나갑니다. "우리 팀은 결정할 때 비용 측면을 거의 안 봅니다" 같은 것이 나오면, 그게 다음 결정에서 챙길 것입니다.

이 결과는 문서로 남겨 둡니다.

방금 정리한 패턴을 concepts/team-decision-patterns.md 로 남겨줘.
[추론] 표시를 붙이고, 근거가 된 결정 문서를 전부 링크해줘.
결정이 다섯 건 더 쌓이면 다시 볼 문서라고 적어줘.

다음 절에서 이런 규칙들을 위키에 쌓는 방법을 다룹니다.